Devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, se le devolverá el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. 

Devoluciones (si procede)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Consulte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de que envía el paquete a la dirección correcta. 

Notas

Los artículos por encargo o personalizados no tienen derecho a la devolución de 14 días.

Si la devolución es causada por el consumidor, éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía de transporte urgente que elija.

Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a asumir la tarifa de envío por esta razón.

No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.; 

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no realizados (si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente contabilizado. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@ohmyneon.com

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 666 226 590 para obtener la dirección de la devolución.